So schaffen Sie Mehrwert

Als Software Supporter BPM nehmen Sie eine vielfältige Schlüsselposition ein. Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Anfragen oder bei der Anwendung und Konfiguration unserer Unternehmenssteuerungssoftware. Weltweit zählen 800 Unternehmen und Organisationen aus nationalem und internationalem Umfeld auf Dienstleistungen und Produkte der IMS AG. Sie nutzen unsere Lösungen für QM-Systeme, BPM Prozess- und Dokumenten-Management - als Software Supporter BPM tragen Sie aktiv dazu bei, dass unsere Kunden die Lösungen optimal nutzen können. Nach erfolgter Einarbeitungszeit können die Aufgaben 100 % Remote erbracht werden.


  • Sie betreuen Kunden am Telefon oder per E-Mail
  • Sie unterstützen Kunden bei technischen Anfragen und bei der Problemlösung
  • Sie analysieren und dokumentieren auftretende System- und Anwendungsfehler
  • Sie koordinieren Tickets und erarbeiten Lösungen mit dem technischen Support
  • Sie installieren und konfigurieren unsere Lösung beim Kunden
  • Sie unterstützen unsere Projektleiter bei Updates

Das bringen Sie mit

  • Sie bringen eine Informatikausbildung Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbare Ausbildung mit
  • Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Technologien (z.B. Datenbanken / SQL, Windows Server, Active Directory) setzen wir voraus
  • Sie haben bereits Berufserfahrung im IT-Support gesammelt, vorzugsweise auch im Applikationssupport
  • Starke Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch als Plus
  • Der Kontakt mit Kunden bereitet Ihnen Freude

Was wir tun

Für Prozessdigitalisierung und -automation, Business Process Management (BPM) und Qualitätsmanagement (QM) bieten wir hochwertige individualisierbare PREMIUM-Softwarelösungen zur reibungslosen Kollaboration unter Menschen und Informationssystemen. Bedienungskomfort, schnelle Implementierung, beste Arbeitsunterstützung und Technologie nach Stand der Technik sind unsere Merkmale.

Wir achten auf gute Durchmischung des Team bzgl. m/w, Bildung, Alter und Curriculum. Wir kreieren flexibel im Büro, in virtuellen Räumen als auch beim Kunden vor Ort raffinierte Technologielösungen für operative und Managementfragen in Unternehmen. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert eine direkte Kommunikation und kreative Denkprozesse. Eigenverantwortung und Pragmatismus sind uns wichtig: Was funktioniert ist gut.

Benefits & Perspektiven:

Spannende Aufgaben & neue Technologien

Zahlreiche herausfordernde Aufgaben warten darauf, mit Initiative und Verantwortung gelöst zu werden. Dabei kommen «State of the Art»-Technologien zum Einsatz.

Flexible Arbeitszeiten & Weiterbildung

Wir bieten moderne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten, familienfreundliche Homeoffice-Tage, verschiedene Teamanlässe und unterstützen Mitarbeitende bei der Aus- und Weiterbildung. Auch eine Teilzeitanstellung während Studium oder Berufsmaturität machen wir möglich.

Offene Unternehmenskultur & Kommunikation

Wir leben eine offene und aktive Unternehmenskultur. Wir funktionieren und handeln als Team und pflegen dies mit regelmässigen, gemeinsamen Mittagessen und dem respektvollen Umgang untereinander.

Gratisparkplätze

Zu den flexiblen Arbeitszeiten gehört auch die passende Mobilität. Wir stellen unseren Mitarbeitenden Gratisparkplätze gleich vor dem Haus zur Verfügung. Mit einer 2 Minuten entfernten Bus-Haltestelle sind wir aber auch per ÖV gut erreichbar.

Coffee & Co on the house

Wir wissen, wie manipulativ dieser Punkt für Softwareentwickler sein kann 😉 Aber dieses Risiko gehen wir bewusst ein: Gratis-Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) stehen jederzeit zur Verfügung.

Gleichbehandlung, Chancen- und Lohngleichheit

Diversität wird bei uns grossgeschrieben. Bei uns herrscht eine ausgeglichene Altersstruktur, fast die Hälfte sind Frauen (ja, bei uns arbeiten auch Entwicklerinnen), zwei Drittel unserer Mitarbeitenden haben einen FH oder Uni-Abschluss.

Interessiert?

Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Fabian Studer

Relationship Manager

Kontakt & Bewerben

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